Chơi có trách nhiệm —
Cá cược an toàn tại 78wine

01 Quy định độ tuổi 18+

78wine áp dụng quy định độ tuổi tối thiểu 18 tuổi một cách nghiêm ngặt đối với tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý theo giấy phép cờ bạc quốc tế mà còn là cam kết đạo đức của 78wine nhằm bảo vệ thế hệ trẻ tại Việt Nam khỏi những tác hại tiềm tàng của cờ bạc.

Mọi người chơi đăng ký tài khoản tại 78wine đều phải xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi trở lên. 78wine có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào để đảm bảo tính chính xác của thông tin này. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi số dư sẽ được xử lý theo quy định.

Biện pháp kiểm soát độ tuổi của 78wine

• Xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Yêu cầu tải lên giấy tờ tùy thân (CCCD/hộ chiếu) trong quy trình KYC.
• Hệ thống tự động đối chiếu thông tin với cơ sở dữ liệu xác minh độc lập.
• Đội ngũ tuân thủ thường xuyên rà soát các tài khoản có dấu hiệu bất thường.
• Cơ chế báo cáo cho phép người dùng thông báo nếu nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ.

02 Nhận biết cờ bạc có vấn đề

Cờ bạc và cá cược trực tuyến là hình thức giải trí hợp pháp khi được thực hiện có kiểm soát. Tuy nhiên, đối với một số người, hoạt động này có thể phát triển thành thói quen có hại, ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính. 78wine mong muốn giúp người chơi nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo.

Dấu hiệu cảnh báo cần chú ý

Bạn hoặc người thân có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu nhận thấy các biểu hiện sau:

• Dành ngày càng nhiều thời gian và tiền bạc cho cá cược hơn dự định ban đầu.
• Cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không thể cá cược.
• Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách đặt cược lớn hơn.
• Nói dối gia đình hoặc bạn bè về mức độ cá cược và số tiền đã chi.
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.
• Bỏ bê công việc, học tập hoặc các mối quan hệ quan trọng vì cờ bạc.
• Tiếp tục cá cược dù biết rõ điều đó gây hại cho bản thân và gia đình.
• Sử dụng cờ bạc như một cách thoát khỏi căng thẳng, lo âu hoặc trầm cảm.

03 Tự đánh giá hành vi cá cược

78wine khuyến khích tất cả người chơi thường xuyên tự đánh giá hành vi cá cược của mình. Bộ câu hỏi dưới đây được xây dựng dựa trên thang đánh giá quốc tế PGSI (Problem Gambling Severity Index) và được điều chỉnh cho phù hợp với bối cảnh người chơi Việt Nam.

04 Công cụ tự kiểm soát tại 78wine

78wine cung cấp một bộ công cụ toàn diện giúp người chơi duy trì kiểm soát hoàn toàn đối với hoạt động cá cược của mình. Tất cả các công cụ này đều hoàn toàn miễn phí và có thể được kích hoạt ngay lập tức thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7.

4.1. Giới hạn nạp tiền (Deposit Limit)

Bạn có thể đặt giới hạn số tiền tối đa được phép nạp vào tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng). Ví dụ: đặt giới hạn nạp tiền hàng tháng là 5.000.000 VNĐ để đảm bảo chi tiêu trong ngân sách dự kiến.

• Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập.
• Tăng giới hạn yêu cầu thời gian chờ 7 ngày để bạn có thời gian suy nghĩ kỹ.
• Giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức không cần chờ đợi.

4.2. Giới hạn thua (Loss Limit)

Công cụ này cho phép bạn đặt mức thua tối đa trong một chu kỳ thời gian. Khi đạt đến ngưỡng đã đặt, hệ thống 78wine sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược thêm cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu.

4.3. Giới hạn thời gian chơi (Session Time Limit)

Đặt thời lượng tối đa cho mỗi phiên đăng nhập. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ hiển thị thông báo nhắc nhở và tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian ngắn nếu bạn không chủ động rời đi.

4.4. Nhắc nhở thực tế (Reality Check)

Tính năng nhắc nhở định kỳ hiển thị tóm tắt phiên chơi của bạn (thời gian đã chơi, tổng tiền đặt cược, số dư hiện tại) sau mỗi khoảng thời gian do bạn tự chọn (30 phút, 1 giờ, 2 giờ).

05 Tự loại trừ và tạm dừng tài khoản

Nếu bạn cảm thấy mình cần thời gian dừng hoàn toàn việc cá cược, 78wine cung cấp tùy chọn tự loại trừ (self-exclusion) — một trong những biện pháp bảo vệ người chơi quan trọng nhất của chúng tôi. Đây là tín hiệu dũng cảm và 78wine sẽ tôn trọng hoàn toàn quyết định của bạn.

5.1. Tạm dừng có thời hạn

Bạn có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tạm dừng, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Các số dư hiện có sẽ được bảo toàn nguyên vẹn.

5.2. Tự loại trừ vĩnh viễn

Đây là tùy chọn đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho người chơi cảm thấy cần chấm dứt hoàn toàn mọi hoạt động cá cược tại 78wine. Khi yêu cầu này được xử lý:

• Tài khoản bị khóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.
• Mọi email và tin nhắn tiếp thị từ 78wine sẽ bị dừng ngay lập tức.
• Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn.
• 78wine sẽ thêm thông tin vào hệ thống để ngăn chặn việc đăng ký tài khoản mới.

5.3. Cách yêu cầu tự loại trừ

Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 78wine qua Zalo hoặc Telegram, hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng tối đa 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.

06 Nguồn hỗ trợ và đường dây tư vấn

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Dưới đây là các kênh hỗ trợ mà 78wine khuyến nghị cho người chơi tại Việt Nam:

Tổ chức hỗ trợ quốc tế

• Gamblers Anonymous (GA): Tổ chức hỗ trợ người nghiện cờ bạc ẩn danh với mạng lưới hoạt động toàn cầu, bao gồm cộng đồng trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam.
• GamCare: Tổ chức phi lợi nhuận quốc tế cung cấp tư vấn, hỗ trợ và nguồn thông tin cho người chơi và gia đình bị ảnh hưởng bởi cờ bạc.
• BeGambleAware: Cung cấp hướng dẫn thực hành, công cụ tự đánh giá và kết nối với chuyên gia tư vấn chuyên ngành cờ bạc có vấn đề.

07 Lời khuyên cá cược lành mạnh

Cá cược trực tuyến có thể là hình thức giải trí thú vị và an toàn nếu được thực hiện với sự chuẩn bị và tư duy đúng đắn. 78wine chia sẻ một số nguyên tắc vàng giúp bạn duy trì trải nghiệm tích cực:

• Đặt ngân sách rõ ràng trước khi bắt đầu: Quyết định trước số tiền bạn sẵn sàng chi cho giải trí và tuyệt đối không vượt quá giới hạn đó, dù thắng hay thua.
• Coi cờ bạc là gi ải trí, không phải nguồn thu nhập: Không có chiến lược nào đảm bảo thắng lợi lâu dài. Hãy tiếp cận cá cược với tâm thế giải trí, không phải kế hoạch kiếm tiền.
• Không cá cược khi đang có cảm xúc tiêu cực: Tránh đặt cược khi bạn đang buồn bực, căng thẳng, lo lắng hoặc uống rượu bia. Những quyết định đưa ra trong trạng thái cảm xúc không ổn định thường dẫn đến hối tiếc.
• Không cố gỡ tiền thua: Đây là cái bẫy tâm lý phổ biến nhất. Khi đã đạt giới hạn thua, hãy dừng lại và chấp nhận kết quả của ngày hôm đó.
• Đặt giới hạn thời gian chơi: Sử dụng đồng hồ hoặc tính năng nhắc nhở của 78wine. Nghỉ ngơi thường xuyên giúp bạn duy trì sự tỉnh táo và kiểm soát tốt hơn.
• Duy trì sự cân bằng trong cuộc sống: Cờ bạc chỉ nên chiếm một phần nhỏ trong thời gian giải trí của bạn. Đảm bảo bạn vẫn dành thời gian cho gia đình, bạn bè, công việc và sở thích khác.
• Sử dụng tiền giải trí, không dùng tiền sinh hoạt: Tuyệt đối không dùng tiền dành cho ăn uống, học phí, tiền thuê nhà hoặc các chi phí thiết yếu khác để cá cược.
• Chia sẻ với người thân: Nếu bạn cảm thấy khó kiểm soát, hãy nói chuyện thẳng thắn với một người bạn tin tưởng hoặc thành viên gia đình. Sự hỗ trợ từ những người thân yêu có giá trị vô cùng lớn.

08 Bảo vệ trẻ em và kiểm soát phụ huynh

78wine nhận thức rõ trách nhiệm trong việc ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nội dung cờ bạc. Chúng tôi kêu gọi tất cả bậc phụ huynh và người giám hộ thực hiện các biện pháp chủ động để bảo vệ trẻ em trong gia đình.

Khuyến nghị dành cho phụ huynh

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản 78wine với bất kỳ ai, kể cả các thành viên trong gia đình.
• Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Sử dụng phần mềm kiểm soát phụ huynh (parental control) trên thiết bị di động và máy tính để lọc nội dung cờ bạc.
• Không lưu mật khẩu trên trình duyệt của các thiết bị mà trẻ em có thể truy cập.
• Giáo dục con cái về rủi ro của cờ bạc và tầm quan trọng của quy định độ tuổi.

Phần mềm kiểm soát phụ huynh được khuyến nghị

Một số giải pháp kiểm soát phụ huynh phổ biến tại Việt Nam và trên thế giới có thể giúp lọc nội dung không phù hợp bao gồm: tính năng Kiểm soát gia đình tích hợp trên iOS và Android, cùng các ứng dụng quản lý thời gian màn hình. Hãy tham khảo tài liệu hướng dẫn của nhà sản xuất thiết bị để biết cách thiết lập phù hợp.