Chính sách bảo mật thông tin
người dùng 78wine

01 Thu thập thông tin cá nhân

78wine thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, 78wine có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin danh tính: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (bao gồm tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác thực.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), địa chỉ ví tiền điện tử USDT TRC20.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua Zalo, Telegram hoặc email hỗ trợ khi bạn liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng 78wine.

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 78wine, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian đăng nhập/đăng xuất, các trang đã xem, thao tác đặt cược.
• Thông tin vị trí địa lý xấp xỉ (dựa trên IP, không xác định vị trí GPS chính xác).
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 4).

02 Mục đích sử dụng dữ liệu

78wine sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Mọi mục đích sử dụng đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ: sự đồng ý của người dùng, thực hiện hợp đồng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc lợi ích hợp pháp của 78wine.

03 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

78wine không bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

3.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Một số đối tác kỹ thuật và vận hành được 78wine ủy quyền xử lý dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc nghiêm ngặt, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận dữ liệu tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game cung cấp sảnh casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận mã định danh người chơi (không phải thông tin danh tính đầy đủ).
• Dịch vụ đám mây và lưu trữ: Hạ tầng máy chủ của 78wine sử dụng các nhà cung cấp điện toán đám mây được chứng nhận bảo mật quốc tế (ISO 27001).
• Dịch vụ phân tích và chống gian lận: Các công cụ phân tích hành vi và phát hiện gian lận nhằm bảo vệ tài khoản người dùng.

3.2. Yêu cầu pháp lý

78wine có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền, bao gồm lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hình sự hoặc tuân thủ quy định chống rửa tiền quốc tế. Trong mọi trường hợp, 78wine chỉ cung cấp mức dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu của pháp luật.

04 Chính sách Cookie và theo dõi

78wine sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (web beacon, pixel tracking, local storage) để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng cá nhân hóa trên nền tảng.

4.1. Các loại Cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ (tiếng Việt), giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Sử dụng để phân phối quảng cáo 78wine phù hợp trên các nền tảng bên ngoài (chỉ khi bạn đã đồng ý).

4.2. Quản lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt Cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 78wine, bao gồm đăng nhập và thực hiện giao dịch.

05 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

78wine áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được truyền qua giao thức TLS 1.3 (HTTPS) với chứng chỉ SSL cấp cao.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Hệ thống hỗ trợ và khuyến nghị người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản.
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi 24/7 nhằm phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: 78wine thực hiện penetration testing ít nhất 2 lần mỗi năm thông qua đội ngũ bảo mật độc lập.

5.2. Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu người dùng của 78wine được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001 và SOC 2 Type II. Trong trường hợp dữ liệu được chuyển ra ngoài phạm vi lãnh thổ ban đầu, 78wine đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương thông qua hợp đồng ràng buộc và các cơ chế chuyển giao dữ liệu quốc tế được công nhận.

06 Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, người chơi 78wine có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78wine qua Zalo, Telegram hoặc email [email protected].

78wine cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày và 78wine sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.

07 Thời gian lưu trữ dữ liệu

78wine lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo tiêu chuẩn kế toán và kiểm toán quốc tế.
• Nhật ký bảo mật và truy cập: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng tính từ lần thu thập gần nhất.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ ngày kết thúc trao đổi.

08 Cập nhật chính sách bảo mật

78wine có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo kịp thời đến người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 78wine sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập 78wine.
• Tin nhắn qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của 78wine (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wine sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong Điều khoản & Điều kiện.